藤村 正宏の名言

「藤村正宏（ふじむら まさひろ）」（１９５８〜）

フリーパレット集客施設研究所を主宰している人物。

マーケティングに関する著書を多く出版し、業界から高い評価を得ておられる方です。

また、「エクスペリエンス・マーケティング」という言葉を生みだした人物でもあります。

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心配ごとの９８％は取り越し苦労だ。

ともかくやる。

だめだったら変えればいいんですから。

結果がオーケーなら、

過程が常識に外れていたっていいのですよ。

サービスの基本は、

大好きな人にどうしたら歓んでもらえるかを考えることです。

サービスは恋することと同じなのです。